一、提出退换货申请的条件
1、申请退换货的基本条件：
（1）退换商品应保持收到商品时的原貌（商品本身有质量问题的除外）；
（2）退换商品的外包装、配件、吊牌、相关赠品等完好；
（3）没有使用、洗过的痕迹，底、面无磨损等；
（4）如“退换货条件”另有规定的买家应遵守特别规定。

2、不允许申请退换货的情况：
（1）商品被人为破坏、吊牌拆卸等；
（2）商品有使用过、洗过的痕迹，底、面有磨损、有污渍等；
（3）没有与我们联系并告知退换理由，擅自寄回物品不予处理；
（4）特价商品、赠品不接受退换货。

3、不属于质量问题的范围界定：
（1）异味问题（有的面料会经过特殊处理，可能会有一些异味，有的库房存放有异味）；
（2）色差问题，网络销售是无法避免色差的哦，请谅解~
（3）线头没处理干净或个别处开线；
（4）淡颜色面料上的微脏（制作运输过程中可能会带上）；
（5）面料好坏或者透明程度，与想象的有差别等等（由于这属于个人感觉和期望值问题，无法有个标准和界定，请谅解）；
（6）个人主观原因不喜欢、对商品不满意、与想象有出入等；
（7）物流服务态度不好等等。

二、提出退换货申请的时间
      如因商品质量问题、或出现商品错发、漏发情况，买家可在确认签收商品之日起3天内（以物流签收时间为准）提出退换货申请，超出3天的商品将不在退换货范围。

三、退换货处理流程
1、买家发起退换货申请
      退换货前，买家需发邮件到service @dadabao.com说明退货原因，哒哒售后人员将在2个工作日内对该申请进行核实、操作。
申请退换货时，买家应说明具体申请理由：
（1）若商品存在质量等问题，需要提供相关的图片证明；
（2）哒哒发货时采用两级监督制度，确保商品不会被漏发、少发。对于买家报告的错发、少发商品情况：
① 对于错发商品的情况，买家需要提供相关的图片证明；
② 对于买家报告少发商品的情况，需要有认可的第三方的证明才可以补发或者退还货款。均不接受买家单方面的因为少货要求退还货款、补发的申请。
 第三方证明方法：A. 公证处证明；B. 在买家接货的时当面与快递公司人员清点商品，如发生少货情况，请快递公司开出证明。这两种方式任选一种即可。

2、退换货申请通过审核
      退换货申请通过审核后，哒哒售后人员联系买家并告知具体退货办法(退货地址、收货人、退货途径)。

3、买家寄回商品
      在得到哒哒售后人员确认答复后，买家寄回退货。
（1）货物退回运费用由买家先行垫付，不接受到付。因质量问题、错发、漏发等情况引起的退换货运费由哒哒承担，费用将按照运费价格直接退到买家“我的哒哒”账户。（运费价格及范围请参见配送费用收取标准http://www.dadabao.com/article.php?id=10）。
（2）退货时，买家需将商品连同所有相关附件，包括包装盒、防尘袋、包装塑料纸、销售单等全部寄回，且务必告知联系人、联系方式、订单号等。
（3）所有要求退货的商品，需将因优惠政策获得的赠品、现金抵价券、优惠券等全部退回。

4、退换货处理
      退货收到并经审核确认后在2个工作日内完成办理，抱歉不能按照买家要求随时办理。